CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Política de Cambios y Devoluciones

En OBANDOX, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos un proceso sencillo y transparente para cambios y devoluciones. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber para gestionar tu pedido en caso de que no cumpla con tus expectativas.

1. Plazo para Solicitar Cambios o Devoluciones

Dispones de 15 días hábiles desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Pasado este plazo, no podremos procesar tu solicitud.

2. Condiciones del Producto

Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
✅ Sin uso: Las toallas no deben haber sido usadas, lavadas, o dañadas.
✅ Embalaje original: Deben incluirse todas las etiquetas y envoltorios originales.
✅ Factura o comprobante: Es necesario presentar el ticket de compra o confirmación de pedido.

❌ No se aceptarán devoluciones si el producto muestra signos de uso, deterioro o falta alguno de sus accesorios.

3. Proceso de Devolución o Cambio

Sigue estos pasos para gestionar tu solicitud:

Contáctanos: Envíanos un correo a info@obandox.com con tu número de pedido y motivo de la devolución o cambio.
Autorización: Revisaremos tu solicitud y te enviaremos una respuesta en un plazo máximo de 48 horas.
Envío del producto: Una vez aprobada la devolución, te indicaremos la dirección para enviar el paquete.
Procesamiento: Al recibir y verificar el producto, procederemos con el reembolso o envío del nuevo artículo.

4. Reembolsos

El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra original.
El plazo de devolución del dinero puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de error nuestro (ejemplo: producto defectuoso o equivocado).

5. Cambios de Producto

Si prefieres un cambio:

Podrás elegir otro modelo de toalla de microfibra disponible en nuestro catálogo.
Si el nuevo producto tiene un valor mayor, deberás abonar la diferencia.
Si es de menor valor, te reembolsaremos la cantidad restante.

6. Excepciones y Productos Defectuosos

Si recibes un producto con fallos de fábrica (tejido descosido, manchas o defectos), nos encargaremos de todos los gastos de envío y gestionaremos tu solicitud de manera prioritaria.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión si el producto no cumple con las condiciones mencionadas anteriormente.