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Políticas de Envío y Recogida

¡Hola! Queremos que tu experiencia de compra sea súper fácil y transparente. Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos y la opción de recogida local en Bogotá.

1. Zonas de Cobertura

Realizamos envíos a todo Colombia a través de servidores de paquetería confiables. Si tienes dudas sobre si llegamos a tu ciudad, ¡escríbenos y te confirmamos!

2. Tiempos de Entrega

• Bogotá: 1 a 2 días hábiles.

• Otras ciudades principales: 3 a 5 días hábiles.

• Municipios y zonas rurales: 5 a 7 días hábiles (puede variar según la ubicación exacta).

📌 Los plazos empiezan a contar una vez confirmemos tu pago y preparemos tu pedido. En días festivos o temporadas altas, los tiempos pueden extenderse un poco.

3. Costos de Envío

• Envío estándar (Bogotá): $10.000 COP.

• Otras ciudades: El costo varía según la ubicación y el peso del paquete. Al finalizar tu compra, el sistema calculará automáticamente el valor.

• Envío gratis: ¡Aplica para compras superiores a $200.000 COP en las ciudades principales!

4. Recogida Local en Bogotá

Si prefieres ahorrarte el envío, puedes recoger tu pedido en nuestro punto de entrega:

📍 Dirección: Calle 167 #73 – 45.
⏰ Horario de recogida: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. / Sábados de 10:00 a.m. a 2:00 p.m.

¿Cómo funciona?

1. Al finalizar tu compra, elige la opción «Recogida local».

2. Te enviaremos un correo o un WhatsApp cuando tu pedido esté listo (normalmente en 24 horas).

3. ¡Pasa por él mostrando tu número de orden y documento de identidad!

📌 Si alguien más recoge tu pedido, debe presentar una autorización firmada y copia de tu cédula.

5. Seguimiento de tu Pedido

Una vez despachado, te enviaremos un correo o un WhatsApp con el número de guía para que rastrees tu envío en la página del transportista.

¿Tienes dudas?

Escríbenos a Info@obandox.com o por WhatsApp +57 300 352 61 14. ¡Estamos felices de asesorarte!

Política de Cambios y Devoluciones

En OBANDOX, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos un proceso sencillo y transparente para cambios y devoluciones. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber para gestionar tu pedido en caso de que no cumpla con tus expectativas.

1. Plazo para Solicitar Cambios o Devoluciones

Dispones de 15 días hábiles desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Pasado este plazo, no podremos procesar tu solicitud.

2. Condiciones del Producto

Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
✅ Sin uso: Las toallas no deben haber sido usadas, lavadas, o dañadas.
✅ Embalaje original: Deben incluirse todas las etiquetas y envoltorios originales.
✅ Factura o comprobante: Es necesario presentar el ticket de compra o confirmación de pedido.

❌ No se aceptarán devoluciones si el producto muestra signos de uso, deterioro o falta alguno de sus accesorios.

3. Proceso de Devolución o Cambio

Sigue estos pasos para gestionar tu solicitud:

1. Contáctanos: Envíanos un correo a info@obandox.com con tu número de pedido y motivo de la devolución o cambio.

2. Autorización: Revisaremos tu solicitud y te enviaremos una respuesta en un plazo máximo de 48 horas.

3. Envío del producto: Una vez aprobada la devolución, te indicaremos la dirección para enviar el paquete.

4. Procesamiento: Al recibir y verificar el producto, procederemos con el reembolso o envío del nuevo artículo.

4. Reembolsos

• El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra original.

• El plazo de devolución del dinero puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de error nuestro (ejemplo: producto defectuoso o equivocado).

5. Cambios de Producto

Si prefieres un cambio:

• Podrás elegir otro modelo de toalla de microfibra disponible en nuestro catálogo.

• Si el nuevo producto tiene un valor mayor, deberás abonar la diferencia.

• Si es de menor valor, te reembolsaremos la cantidad restante.

6. Excepciones y Productos Defectuosos

• Si recibes un producto con fallos de fábrica (tejido descosido, manchas o defectos), nos encargaremos de todos los gastos de envío y gestionaremos tu solicitud de manera prioritaria.

• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión si el producto no cumple con las condiciones mencionadas anteriormente.

7. ¿Necesitas Ayuda?

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de cambios y devoluciones, escríbenos a info@obandox.com o llámanos al +57 300 352 61 14.

Estamos aquí para ayudarte y garantizar que tu experiencia en OBANDOX sea siempre satisfactoria.